سياسة الإستبدال و الإسترجاع

يفخر متجر القطن الذهبي بنسبة الرضا العالية من عملائها الكرام ، و نضمن لكم جودة جميع منتجاتنا . و في حالة حدث خطأ من قبلنا -لا سمح الله- في تجهيز المنتجات أو وصلكم منتج فيه عيب تصنيعي فإننا سنتحمل جميع التكاليف وسنقوم بحل مشكلتكم في أسرع وقت ممكن (1-7 أيام عمل كحد أقصى) . شرط ابلاغنا عن المشكلة خلال أسبوع من استلامكم للطلب . 


الاسترجاع

في حالة رغب العميل من نفسه باسترجاع منتج معين ، فينبغي على العميل مراسلتنا خلال أسبوع من استلام المنتج شريطة عدم فتح الغلاف الخاص بالمنتج . و يتحمل العميل قيمة ارجاع المنتجات . (داخل الرياض 25 ريال / خارج الرياض 50 ريال) .

 لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج إذا لم يكن بحالته الأصلية كما استلمه، أو تم تغييره أو غسله.


الاستبدال

نوصي دوما بالتأكد من المقاسات باستخدام المتر ، فقد وضحنا جميع المقاسات المهمة لكل منتج في خانة "وصف المنتج" . و في حالة رغب العميل باستبدال منتج معين ، فينبغي على العميل مراسلتنا خلال 7 أيام من استلام المنتج شريطة عدم فتح الغلاف الخاص بالمنتج . و يتحمل العميل قيمة ارجاع و إرسال المنتجات الجديدة (داخل الرياض 23 ريال / خارج الرياض 37 ريال)

طلب الاستبدال لكل طلب , مرة واحدة فقط ، وفي حال تم الاستبدال لا يحق للعميل طلب الاسترجاع لنفس الطلب.


منتجات لايشملها الإستبدال و الإسترجاع :

 الاسترجاع والاستبدال لا يشمل بعض المنتجات لأسباب صحية في حال تم فتحها ، منها الأرواب القطن و المناشف ، وسائد النوم، أغطية وسائد النوم، واقي الوسائد، العطور، أحذية المنزل.

أرواب دي روسا يتم استبدالها فورا اذا خالفت شروط الضمان حتى لو تم فتحها أو استخدامها .


● خصم البكجات يتعبر ملغي في حالة أن العميل استبدل أو استرجع جزء من الفاتورة.


● سوف يتم فحص المنتج بعد وصوله إلى مستودعاتنا والتأكد من سلامته وسيتم رد المبلغ إلى حساب العميل خلال 10 أيام عمل من وصوله لنا.


لمزيد من اللإستفسارات فضلا التواصل على [email protected]